Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait à COMOCLO.
Avant toute saisine du médiateur, le client doit d'abord adresser une réclamation écrite à comoclo@gmx.fr. À défaut de réponse satisfaisante sous 2 mois, le médiateur pourra être saisi.
Plateforme européenne
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Les coordonnées du médiateur retenu seront précisées ici dès la finalisation de l'adhésion.